情報提供をお願いします。
極力アルファベット順で記載してください。

全エラーメッセージ共通の対応方法

タブレット本体のホームボタン、もしくは、本体の電源ボタンを短く押して、もう一度、電源を入れなおした後、同じ画面に行ってみて下さい。上記手順で再び、同じエラー画面が出るようでしたら、一度本体の電源ボタンを3秒程度長押しして、電源を切って下さい。再度、電源を入れなおした後、同じ画面に行ってみて下さい。

BE01-01-C01-03

情報提供をお願いします

SE03-0999-0997

毎月25日に行われるアップデートのときにたまにやってるメンテナンスです。
事前に「お知らせ」で通知されます。また、進研ゼミ公式サイトでも見ることができます。
終わるまで待ちましょう。

SE03-1011-0004

チャレンジタッチで「解き方30秒動画」を連続で再生している際に「SE03-1011-0004」というエラーが出てしまった場合は、電源ボタンを長押ししてチャレンジパッドを再起動してください。

TE01-3K1E-1098

このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。

TE01-71VP-G246【認証エラー】

①ポストなどのコンテンツに入室してください。
②会員番号と、パスワードを入れる画面が出ますので再度ログインしてください。

TE01-A1RJ-D00C

ネットワーク速度が遅い場合に発生する可能性が高いエラーです。接続しているWiFiを変える、Wi-Fiルーター(無線LANルーター)の再起動などをお試しください。

TE01-B1s1-2003

接続しているWifiネットワークに問題がある可能性があります。

対処法

①公衆WiFiの場合はChrome等を開いて認証をしてインターネットに接続します。
②接続しているWiFiがポケットWifiの場合は切断して、他のWifiに接続をします。

TE01-31U5-6010 ・TE01-1117-L004 ・TE01-1117-L055~TE01-1117-L060 ・TE01-21I4-W033 ・TE-01-71vL-g231 ・TE-01-A1rJ-D00C ・TE-01-B5s7-200K

このエラーが出た際は窓口までお問い合わせ下さい。

TE51-31U4-6032

ゲストユーザなどを作成した時に表示される
対処法
作成したゲストユーザなどを消去する

TE51-3KUC-6023

システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。
障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。

TE51-3KUP-6024

このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。

TE51-3JUK-6016

このエラーは、ネットワークが不安定、または内部フラグであるDigichalizedStatusが0の際に表示されます。

TE51-3JUN-6010

このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。

TE51-A100-2001

Android System WebViewのバージョンが74.0以上だと学びライブラリーを開くときにエラーが発生する。
↓動画↓

対処法:バージョンを72.0にする。

TE51-A100-2003『DCHA H Grade Homeは応答していません』

上記のチャレンジパッド2のエラー対応は、ヘルプデスクにて承ります。お手元にチャレンジパッド2をご用意の上、ご連絡ください。

TE51-A100-2006

情報提供をお願いします。

TE51-A103-2001

中ゼミアラームがインストールされていません。
中ゼミアラームをインストールしてください。

TE51-D102-2004

DchaDateBoxが無効化されています。
有効化してください。

TE51-D105-2002

子ユーザーかゲストユーザーが存在するとこのエラーが出ます。子ユーザーかゲストユーザをすべて消去してください。

TE51-D107-2008

不明

TE01-B5s7-200R

TE51-E106-2007

不明

TE94-006F-0000

不明


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