#author("2021-03-20T09:14:31+09:00","","") 情報提供をお願いします。 極力アルファベット順で記載してください。 |#contents| *全エラーメッセージ共通の対応方法 [#sb108e23] タブレット本体のホームボタン、もしくは、本体の電源ボタンを短く押して、もう一度、電源を入れなおした後、同じ画面に行ってみて下さい。上記手順で再び、同じエラー画面が出るようでしたら、一度本体の電源ボタンを3秒程度長押しして、電源を切って下さい。再度、電源を入れなおした後、同じ画面に行ってみて下さい。 *BE01-01-C01-03 [#v67a4b94] 情報提供をお願いします *SE03-0999-0997 [#e8844896] 毎月25日に行われるアップデートのときにたまにやってるメンテナンスです。 事前に「お知らせ」で通知されます。また、進研ゼミ公式サイトでも見ることができます。 終わるまで待ちましょう。 *SE03-1011-0004 [#o834a01e] チャレンジタッチで「解き方30秒動画」を連続で再生している際に「SE03-1011-0004」というエラーが出てしまった場合は、電源ボタンを長押ししてチャレンジパッドを再起動してください。 *TE01-3K1E-1098 [#qdf41050] このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。 *TE01-71VP-G246【認証エラー】[#zea11bb5] ①ポストなどのコンテンツに入室してください。 ②会員番号と、パスワードを入れる画面が出ますので再度ログインしてください。 *TE01-A1RJ-D00C [#h10b8b72] ネットワーク速度が遅い場合に発生する可能性が高いエラーです。接続しているWiFiを変える、Wi-Fiルーター(無線LANルーター)の再起動などをお試しください。 *TE01-B1s1-2003 [#g8deddcd] 接続しているWifiネットワークに問題がある可能性があります。 **対処法 [#nf2046fc] ①公衆WiFiの場合はChrome等を開いて認証をしてインターネットに接続します。 ②接続しているWiFiがポケットWifiの場合は切断して、他のWifiに接続をします。 *TE01-31U5-6010 ・TE01-1117-L004 ・TE01-1117-L055~TE01-1117-L060 ・TE01-21I4-W033 ・TE-01-71vL-g231 ・TE-01-A1rJ-D00C ・TE-01-B5s7-200K [#t99d6088] このエラーが出た際は窓口までお問い合わせ下さい。 *TE51-31U4-6032 [#cd9eb584] ゲストユーザなどを作成した時に表示される 対処法 作成したゲストユーザなどを消去する *TE51-3KUC-6023 [#w1e6e65f] システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。 障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。 *TE51-3KUP-6024 [#e2ac008a] このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。 *TE51-3JUK-6016 [#t1c127a9] このエラーは、ネットワークが不安定、または内部フラグであるDigichalizedStatusが0の際に表示されます。 *TE51-3JUN-6010 [#wa313d55] このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。 *TE51-A100-2001 [#x4d420b2] Android System WebViewのバージョンが74.0以上だと学びライブラリーを開くときにエラーが発生する。 ↓動画↓ #youtube(MsvaNzEWB-E) 対処法:バージョンを72.0にする。 *TE51-A100-2003『DCHA H Grade Homeは応答していません』 [#ofe7ba37] 上記のチャレンジパッド2のエラー対応は、ヘルプデスクにて承ります。お手元にチャレンジパッド2をご用意の上、ご連絡ください。 *TE51-A100-2006 [#b3bedbcd] 情報提供をお願いします。 *TE51-A103-2001 [#n03ba4b7] 中ゼミアラームがインストールされていません。 中ゼミアラームをインストールしてください。 *TE51-D102-2004 [#wd715f6d] DchaDateBoxが無効化されています。 有効化してください。 *TE51-D105-2002 [#s3c9a7c2] 子ユーザーかゲストユーザーが存在するとこのエラーが出ます。子ユーザーかゲストユーザをすべて消去してください。 *TE51-D107-2008 [#u68355a8] 不明 *TE01-B5s7-200R [#p3ee6fb6] *TE51-E106-2007 [#e68fba5b] 不明